RELAY

En 1852 les premières librairies de gare apparaissaient ; de quoi passer le temps avant de se lancer dans un long voyage.
Aujourd’hui, Relay est sur 4 continents. 1 million de voyageurs passent tous les jours la porte de l’un de ses magasins dans les gares et aéroports du monde.
Alors que ses 2 marchés de référence, la presse et le livre, perdent tous les ans des parts de marchés, l’enseigne se transforme.

Nous avons repositionné l’enseigne sur l’idée du « compagnon du voyageur ». Parer à ses oublis au moment du départ, préparer le confort de son voyage, penser à ceux que l’on va retrouver, autant de nouvelles façons d’élargir l’offre de l’enseigne.

Si Relay fait toujours la part belle à la presse et aux livres, le snacking, les souvenirs, les cadeaux, la bagagerie, les accessoires de tous nos objets numériques ont complété les rayons. Du « tout rouge », le magasin est passé au bois clair seulement traversé par une grande barre rouge du sol au plafond, se bouclant sur la caisse.

Au rez-de-chaussée, tous les achats rapides alors que l’étage fait l’éloge de plus de lenteur : les achats cadeaux, les livres et un café littéraire. Il y a même un comptoir Fauchon, la dernière occasion d’acheter des macarons avant de prendre l’Eurostar. Au centre, traversant les deux étages, le grand lustre capte les regards.

Nous avons accompagné le concept dans toutes ses dimensions, des petits Relay Today destinés aux voyageurs pendulaires (drôle de nom pour dire banlieusards) au « flagship » de la Gare du Nord à Paris.
Aujourd’hui, Relay a retrouvé le chemin de la croissance alors même que ses 2 marchés historiques continuent de perdre tous les ans du terrain.