Europcar
Entdecke neue Formen
der Mobilität
"Moving
your way"
Europcar, Europas führendes Autovermietungsunternehmen und wichtiger Mobilitäts-Akteur startet mit uns sein neues Stationskonzept um und kündigt somit die bestehende Einführung im Netzwerk an. Im Herzen des Kundenerlebnisses stehen digitale Technologien gepaart mit flexiblen, innovativen Dienstleistungen.
Der ultimative Ausdruck von Europcars „Moving Your Way“ spiegelt die Werte der Marke perfekt wieder: Empathie, Einfachheit, Innovation und Vertrauen.
Ein reibungsloser Ablauf steht über allem
Reisende, die ihr Fahrzeug zunächst online buchen, können sich auf einen einfachen, reibungslosen Ablauf am Standort einstellen. Das Zeichen der Standorte ist nun das E, dass auch auf der App zu finden ist, um hervorzuheben. Damit verschmelzen das Digitale und Physische visuell.
Die Kunden identifizieren sich an den Terminals am Eingang, was auch die Wiedererkennung durch die Europcar-Teams beschleunigt. Aus den langen Theken werden kleine, individuelle Empfangsbereiche, in denen ein individueller Service ermöglicht wird.
“Fühlt sich wie
zu Hause an”
Wir haben uns für einen sanften Look entschieden. Das Konzept besticht durch verschiedene Farbtöne, Schatten, monochromen Farben, hellem Holz und gemütlichen Lampen und ersetzt den vorherigen industriellen Look. Das große Spektrum an verschiedenen Mobilitäts-Lösungen erfüllt die Bedürfnisse aller.
Die Kunst liegt im Detail
Die Räume wurden sowohl für Passanten als auch für Autofahrer konzipiert: Der Boden der Parkflächen ist eingefärbt, was zur Stärkung der Markenidentiät beiträgt. Die Beschilderung präsentiert doe vollständige Farbpalette und schafft ein Erlebnis von der ersten bis zur letzten Sekunde. berall, durchdachte kleine Details – Schreibtische, Ladegeräte, Kinderecken, eine Caféecke – geben dem Ort eine zusätzliche Aufwertung. Die großten Standorte offerieren alle neuen urbanen Mobilitätsangebote von Europcar. Dies ist eine Gelegenheit, heute zu sehen, was wir morgen tun werden. Dies ist eine Chance, schon heute die Dinge zu sehen, die wir morgen tun werden.
Mobilität vervielfacht
Quantitative und qualitative Tests wurden mit Kunden an den neuen Standorten durchgeführt. Die Zufriedenheitsraten sind so hoch, dass sich jedes Land dazu entschieden hat, die Implementierung des neuen Konzepts zu beschleunigen.
