Europcar
DOŚWIADCZ NOWYCH FORM MOBILNOŚCI
"Moving your way"
Europcar, lider Europy w wynajmie samochodów i ważny gracz na rynku mobile, otwiera z nami nowy koncept stacjonarny, poprzedzający nadchodzące wprowadzenie ich w sieci. W sercu doświadczenia klienta leży technologia cyfrowa połączona z elastyczną, innowacyjną obsługą. Hasło „Moving Your Way” odzwierciedla wartości marki: empatię, prostotę, innowację i zaufanie.
„GŁADKO POSZŁO”
Podróżujący, którzy rozpoczynają wynajem pojazdu online, oczekują, że w placówce wszystko pójdzie równie gładko. Znak stacji to teraz E pochodzące z aplikacji. Ma to podkreślać zatarcie granic między tym cyfrowym a tym fizycznym światem. Klienci logują się na terminalach przy wejściu, co przyspiesza ich identyfikację przez pracowników Europcar. Długie lady przemieniono w małe, indywidualne przestrzenie, gdzie możliwa staje się spersonalizowana obsługa.
“JAK W DOMU”
Postawiliśmy na przyjazny wygląd wnętrz. Przestrzeń zróżnicowanych tonów z cieniowaniem, monochromami, jasnym drewnem i domowymi lampami zastąpiła industrialne kody poprzedniej identyfikacji. Szeroka gama rozwiązań mobilnych w ofercie spełnia potrzeby każdego.
DROBNE PRZEMYŚLANE DETALE
Przestrzenie zostały zaprojektowane z myślą o pieszych jak i o motocyklistach: podłogi parkingów są pomalowane, wzmacniając tożsamość terytorium marki. Bogate pełną paletą kolorów oznakowanie tworzy mikrokosmos od pierwszej do ostatniej chwili doświadczenia klienta. Wszędzie znajdują się drobne przemyślane detale – biurka, ładowarki, kąciki dla dzieci, kąciki kawiarniane – nadające miejscu wartość dodaną. Największe salony firmy prezentują wszystkie nowe rozwiązania miejskiej mobilności z oferty Europcar. To okazja, aby dziś zobaczyć to, co będziemy robić jutro.
MOBILNOŚĆ W LICZBIE MNOGIEJ
W nowych punktach obsługi przeprowadzono testy ilościowe i jakościowe z udziałem klientów. Wskaźnik satysfakcji był tak wysoki, że wszystkie kraje zdecydowały się przyspieszyć zmianę na nowy koncept.
